Rückgaberecht für Ihre Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf auf einzigartigenstyle.com entschieden haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diesen zurückzugeben. Im Folgenden informieren wir Sie ausführlich über die Bedingungen und den Ablauf Ihrer Rücksendung.

Grundsätze der Rückgabe

Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht, das über die gesetzlichen Regelungen hinausgeht. Sie können Ihre Ware innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt prüfen und sich entscheiden, ob Sie den Artikel behalten möchten. Sollten Sie mit Ihrer Wahl nicht zufrieden sein, können Sie uns kontaktieren, um die Rücksendung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Ware möglichst ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein sollte. Idealerweise befindet sich der Artikel noch im Originalzustand – das bedeutet, dass alle Etiketten, Schutzfolien und Verpackungen vollständig und intakt sind. Eine sorgfältige Prüfung der Ware durch Sie ist selbstverständlich erlaubt. Eine bloße Anprobe, wie Sie sie im Ladengeschäft vornehmen würden, stellt keine Beeinträchtigung des Wiederverkaufswerts dar. Darüber hinaus sollten Sie den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden, sofern diese zum Schutz des Produkts beiträgt.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bei einigen Produktkategorien ist eine Rückgabe aus hygienischen oder produktsicherheitstechnischen Gründen leider nicht möglich. Dies betrifft insbesondere Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenfalls ausgeschlossen sind Waren, die nach Ihrer individuellen Vorgabe angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Auch Ton- oder Bildträger sowie Software, sofern die Versiegelung gebrochen wurde, können nicht zurückgenommen werden. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über diese Ausnahmen. Sollten Sie unsicher sein, ob ein von Ihnen ausgewählter Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, können Sie sich gerne vorab an uns wenden – wir helfen Ihnen kompetent weiter.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu beachten:

Kontaktaufnahme mit uns: Bitte setzen Sie sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Website. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die genaue Bezeichnung der Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie bitte auch den Grund für die Rücksendung an – dies hilft uns, unser Sortiment und unseren Service stetig zu verbessern.
Bestätigung und Anleitung: Nach Eingabe Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns eine Rücksendebestätigung sowie eine detaillierte Anleitung, wie Sie weiter vorgehen sollen. Wir werden Ihnen alle erforderlichen Informationen zukommen lassen, damit Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.
Verpackung der Ware: Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte sicher und transportschonend. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Legen Sie dem Paket einen Ausdruck der Rücksendebestätigung oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei – so können wir Ihre Sendung eindeutig zuordnen.
Versand der Rücksendung: Senden Sie das Paket an die Adresse, die wir Ihnen in unserer Rücksendeanleitung mitteilen. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihres Versanddienstleisters gut auf, da dieser als Nachweis dient, dass Sie die Ware abgeschickt haben. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, um sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Team sorgfältig geprüft. Wir kontrollieren den Zustand der Ware, die Vollständigkeit der Verpackung sowie die Übereinstimmung mit Ihrer Rücksendeankündigung. Nach erfolgreicher Prüfung leiten wir die weitere Bearbeitung in die Wege. Sie erhalten von uns eine separate Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Prüfung einige Tage in Anspruch nehmen kann – insbesondere in Zeiten mit vielen Bestellungen. Wir bemühen uns jedoch stets um eine zügige Abwicklung.

Zustand der zurückgesandten Ware

Für eine reibungslose Rückabwicklung ist es wichtig, dass die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist. Das bedeutet: Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine bloße Anprobe hinausgehen. Insbesondere sollten sie nicht verschmutzt, verfleckt, geruchsbelastet oder beschädigt sein. Etiketten und Originalverpackungen sollten nicht entfernt oder zerrissen sein. Sollte die Ware offensichtliche Abnutzungserscheinungen zeigen, behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Ware vorsichtig zu behandeln, solange Sie noch nicht endgültig entschieden haben, ob Sie sie behalten möchten.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel erhalten haben, aber nur einen Teil davon zurücksenden möchten, ist das selbstverständlich möglich. Sie sind nicht verpflichtet, die gesamte Bestellung zurückzugeben. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Rücksendeankündigung genau mit, welche Artikel Sie behalten und welche Sie zurückschicken möchten. Die Bearbeitung erfolgt dann entsprechend anteilig.

Geschenke und Rücksendungen

Sollten Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben und dieser zurückgegeben werden, bitten wir um gesonderte Kontaktaufnahme. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden, die für den Beschenkten und den ursprünglichen Käufer fair ist. In der Regel erfolgt die Erstattung auf die Zahlungsmethode, mit der die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Falls Sie als Beschenkter einen Umtausch wünschen, können wir Ihnen auch dabei behilflich sein.

Hinweis zu Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb der Europäischen Union aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass für Rücksendungen möglicherweise besondere Zoll- oder Einfuhrbestimmungen gelten. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Sie individuell beraten können. Wir möchten vermeiden, dass Ihre Sendung aufgrund fehlender oder falscher Zollpapiere nicht zugestellt werden kann.

Unser Qualitätsversprechen

Jeder Artikel, der unser Lager verlässt, wird vor dem Versand einer Sichtprüfung unterzogen. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Produkt Mängel aufweist oder nicht Ihrer Erwartung entspricht. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, bitten wir um eine umgehende Nachricht an unseren Kundenservice. Wir werden selbstverständlich eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden – ob durch Austausch, Reparatur oder Rückerstattung. Auch bei Transportschäden, die durch den Versanddienstleister verursacht wurden, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Bitte bewahren Sie in einem solchen Fall die Originalverpackung sowie alle Verpackungsmaterialien auf, da diese für eine Schadensmeldung beim Transporteur benötigt werden.

Keine konkreten Fristen – dennoch bitte zügig handeln

Wir verzichten bewusst auf die Nennung konkreter Zeiträume, da wir jeden Fall individuell betrachten möchten. Dennoch empfehlen wir Ihnen, sich möglichst zeitnah nach Erhalt Ihrer Ware mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie eine Rücksendung wünschen. Eine zügige Kontaktaufnahme hilft uns, den Vorgang effizient zu bearbeiten und eventuelle Missverständnisse zu vermeiden. Im Sinne einer fairen Behandlung aller Kunden behalten wir uns vor, sehr spät eingereichte Rücksendewünsche abzulehnen, insbesondere wenn die Ware bereits deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder nicht mehr dem Originalzustand entspricht.

Abschließende Hinweise

Wir hoffen, dass Ihnen unsere Rückgabebestimmungen klar und verständlich sind. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zu einer möglichen Rücksendung. Sollten Sie dennoch Fragen haben, die in dieser Erklärung nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind überzeugt, dass wir auch im Falle einer Rücksendung eine gute Lösung für Sie finden werden.

Noch einmal vielen Dank, dass Sie sich für einzigartigenstyle.com entschieden haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob für einen erneuten Einkauf oder einfach für eine Rückfrage.

Ihr Team von einzigartigenstyle.com